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大数据对CRM未来发展趋势的影响

行业杂谈emmar00 发表了文章 • 0 个评论 • 71 次浏览 • 2019-11-28 18:22 • 来自相关话题

随着信息技术的高速发展、市场竞争的加剧,企业差异化营销和个性化服务现已成为生存和发展的根本。大数据技术的诞生,将为传统的CRM和企业未来信息化的发展带来了很多新的挑战。

客户是企业宝贵的资产,CRM主要是企业内部的数据整理与应用,如何把企业内部各个业务环节中的客户信息汇聚、保留、应用起来,加强销售管理,提升销售效率为导向。但在未来的大数据时代,电商、社交、媒体、视频、企业不仅要关注内部数据,还要想办法把企业外部数据整合利用起来,跟加精准的辅助销售。

如何基于多渠道获取大量的潜在客户信息?如何摆脱传统的销售渠道,打通互联网时代的销售通路,利用各类新媒体开展精准营销?如何获得更多的销售商机和线索,提高营销环节的投入产出比?以及如何充分了解客户的个性需求并提供差异化的服务和解决方案?

客户视图360°

在这种情况下,新一代的神州云动CloudCC 生态CRM应运而生。据了解,经过多年的行业经验积累,神州云动CloudCC CRM融合了大批优秀CRM专家的管理理念和国内外各行业龙头客户、上市公司集团企业的最佳实践,为企业组建“以客户为中心”的运营模式,依托CloudCC PaaS平台,提供一套集营销、销售和服务为一体的生态CRM解决方案,并且提供医疗健康、制造、快消、金融、教育、IT高科技等分行业的解决方案。

据神州云动CloudCC创始人孙满弟向记者介绍,未来,大数据的来源包括各种社交平台(如百度、微信、京东、Google等),企业自建的平台和外在的电商平台;可以结合第三方的大数据处理中心,将这些数据和企业的营销管理、销售管理、服务管理等CRM的传统模块整合起来,就构成未来大数据支持下的生态CRM架构。

整合各方数据,从而形成360度的视图,让企业真正地了解客户。基于大数据的 CRM,全生命周期对客户资料进行管理,可以更加有效、直接的展示数据。方便使用者查看客户信息的360°视图;实现客户评级和风险评估,帮助企业识别出最有价值的客户;增加客户对企业的黏性,提高客户忠诚度,降低业务运营的金钱和时间成本,实现利润最大化。

此外,神州云动CloudCC CRM还可以通过对企业营销、销售和服务三方面流程的全面整合管理,降低企业运营成本,提高工作效率,扩展市场份额和提升销售业绩。

第一,营销活动方面,是从营销活动的策划到营销活动的执行和监控,到营销费用的核销审批,到各个营销的ROI分析和评估。用系统化的管理,精细化管理营销的活动,同时可以根据系统筛选出目标客户,精准地定位在目标客户上,同时完成营销活动的评价机制。

第二,销售管理方面,包括销售行为管理、销售商机管理、销售合同报价管理和应收账款的管理几大核心。

第三,服务管理方面,可以建立多种客户沟通渠道,及时收集客户反馈意见以及需求,完善客户服务请求处理流程,提高响应速度以及服务质量,并对销售执行过程进行有效监控和评估。

在大数据分析方面,解神州云动CloudCC CRM系统中还存在着各种各样自定义分析报表、仪表板的功能,针对决策者、部门经理、运营总监、各业务板块经理和业务人员,都提供了多种业务支撑。 包括销售预测、商机汇总报表、商机漏斗、机会查询、合同回款 、KPI报表、员工本周计划,甚至销售员工当前在干什么,都可以在系统中查询到。 查看全部
随着信息技术的高速发展、市场竞争的加剧,企业差异化营销和个性化服务现已成为生存和发展的根本。大数据技术的诞生,将为传统的CRM和企业未来信息化的发展带来了很多新的挑战。

客户是企业宝贵的资产,CRM主要是企业内部的数据整理与应用,如何把企业内部各个业务环节中的客户信息汇聚、保留、应用起来,加强销售管理,提升销售效率为导向。但在未来的大数据时代,电商、社交、媒体、视频、企业不仅要关注内部数据,还要想办法把企业外部数据整合利用起来,跟加精准的辅助销售。

如何基于多渠道获取大量的潜在客户信息?如何摆脱传统的销售渠道,打通互联网时代的销售通路,利用各类新媒体开展精准营销?如何获得更多的销售商机和线索,提高营销环节的投入产出比?以及如何充分了解客户的个性需求并提供差异化的服务和解决方案?

客户视图360°

在这种情况下,新一代的神州云动CloudCC 生态CRM应运而生。据了解,经过多年的行业经验积累,神州云动CloudCC CRM融合了大批优秀CRM专家的管理理念和国内外各行业龙头客户、上市公司集团企业的最佳实践,为企业组建“以客户为中心”的运营模式,依托CloudCC PaaS平台,提供一套集营销、销售和服务为一体的生态CRM解决方案,并且提供医疗健康、制造、快消、金融、教育、IT高科技等分行业的解决方案。

据神州云动CloudCC创始人孙满弟向记者介绍,未来,大数据的来源包括各种社交平台(如百度、微信、京东、Google等),企业自建的平台和外在的电商平台;可以结合第三方的大数据处理中心,将这些数据和企业的营销管理、销售管理、服务管理等CRM的传统模块整合起来,就构成未来大数据支持下的生态CRM架构。

整合各方数据,从而形成360度的视图,让企业真正地了解客户。基于大数据的 CRM,全生命周期对客户资料进行管理,可以更加有效、直接的展示数据。方便使用者查看客户信息的360°视图;实现客户评级和风险评估,帮助企业识别出最有价值的客户;增加客户对企业的黏性,提高客户忠诚度,降低业务运营的金钱和时间成本,实现利润最大化。

此外,神州云动CloudCC CRM还可以通过对企业营销、销售和服务三方面流程的全面整合管理,降低企业运营成本,提高工作效率,扩展市场份额和提升销售业绩。

第一,营销活动方面,是从营销活动的策划到营销活动的执行和监控,到营销费用的核销审批,到各个营销的ROI分析和评估。用系统化的管理,精细化管理营销的活动,同时可以根据系统筛选出目标客户,精准地定位在目标客户上,同时完成营销活动的评价机制。

第二,销售管理方面,包括销售行为管理、销售商机管理、销售合同报价管理和应收账款的管理几大核心。

第三,服务管理方面,可以建立多种客户沟通渠道,及时收集客户反馈意见以及需求,完善客户服务请求处理流程,提高响应速度以及服务质量,并对销售执行过程进行有效监控和评估。

在大数据分析方面,解神州云动CloudCC CRM系统中还存在着各种各样自定义分析报表、仪表板的功能,针对决策者、部门经理、运营总监、各业务板块经理和业务人员,都提供了多种业务支撑。 包括销售预测、商机汇总报表、商机漏斗、机会查询、合同回款 、KPI报表、员工本周计划,甚至销售员工当前在干什么,都可以在系统中查询到。

易赚SCRM高振刚:企微私域生态机会已至

行业杂谈emmar00 发表了文章 • 0 个评论 • 67 次浏览 • 2019-11-28 18:21 • 来自相关话题

2019私域流量大会由见实主办,易赚科技联合主办,就企微私域、内容营销及用户数据运营等热门话题进行了探讨,旨在更好地赋能商家全域化数据洞察,实现营销新破局。

易赚科技创始人兼CEO高振刚:以我之见,企业微信一定是私域流量的关键工具!

以下内容为高振刚见实大会分享实录:

大家好,我是高振刚。非常荣幸参加本次私域流量大会,与在座各位共同探讨“私域流量”这个话题。自我介绍一下,我个人经历过4段完整的创业。

第四次创业也就是这一次,一开始我们基于微信系统来运作,运营将近100万个微信群。不过大家都知道,今年6月份,微信全面打压商业化,封号的危机无时不在,而且大多数微信群被封后还无法解封。

所以在今年6月份,我们基本上就放弃了在微信生态的所有业务,全力all in到企业微信生态。9月,我们打造了首个基于企业微信的私域流量运营工具——易赚SCRM。在近两个月的运营过程中,吸引了2000家企业入驻使用,也助力不少企业搭建他们专属的企微私域池。

这里我分享部分客户的一些数据。

第1张是我们自己的客户池,仅花费两个半月,我们共获6119个客户;

第2个数据是我们代运营的一个宠物行业客户,因为它有非常明确的引流场景,也是淘宝的头部卖家,在代运营的过程中,大概两个月就帮他积累了将近50万的流量;

第3个客户,也是我昨天在思想会上分享案例的那位客户,到目前为止,他是我们所有客户里最成熟的一家,也是最早基于企业微信构建私域池的企业。他主要是围绕乡镇和县域层面来搭建私域池,至今已累积150w用户,实现单条信息群发,达到80万-120万的带货金额。

借鉴以上的数据,我们其实可以看到企微私域,它不是一个概念,更像是一个未被重视却是已经到来的生态机会。

一、 选择企微的原因

这里我们先来看一下这张图,过去8年微信个人号的商业化,腾讯官方持的是不支持不反对、让你去探索的态度,但是在最近官方的态度已经明显转变成反对,不然我们的微信群也不会被封的这么厉害。同时个微也是全国灰黑产的高发地,据法院最新数据显示,60%的回函都已经集中在微信生态了。

6月,我们也看到微信生态的战略转移,基本上就是在全力打压个微的商业化,过去的5个月大家应该都能感知到,个人微信号被不断的封号,反观企业微信,腾讯不断的鼓励企微商业化,将企微的各种新结构、新能力,不断地开放给业内的合作伙伴。

所有做企微的都是做正当的、有组织背书的产品或服务。腾讯官方对企微的商业化也是大力支持,所以说私域的下一个黄金十年,是在企业微信。

二、为什么选择企微而不是钉钉?

我听到大部分朋友都说钉钉是企业微信的对手,对这一点我其实很不认同,从长久来看,钉钉并不能对其企业微信造成威胁。当然,这是有证据支撑的!我们商学院对两者做了几个月的调研,发现企业微信和钉钉之间的长期定位差异明显,企业微信可以说是企业的CRM,而钉钉是OA。

大家发现没有,添加企微,不需要下载企微app也可以直接进行对话沟通。但是钉钉就要双方都下载了app,才可以进行交流,这对于商户想要抢占流量是特别不利的。毕竟很少有用户愿意下载一个APP,再到APP与商户进行沟通。

所以说,企业微信和钉钉,谁能够拿下制高点。我更偏于企业微信。

除此之外,企业微信起于微信,目前个人微信号的用户资源已经面向企微开放了,也就是说企微已存在有11亿的潜在用户资源。而我们和很多钉钉客户聊的时候,也发现他们的业务员没有基于钉钉和用户进行沟通过。所以我敢预判,之后会有越来越多的企业入驻到企业微信,而用钉钉的企业都会成为一个业务孤岛,没有办法把营销、销售、客服数字化推进完成。

另一方面,腾讯也知道企业微信toB的基因不够友好,所以企微从诞生起就以开放生态的形式存在,99%的具体服务企业的业务都交由服务商来开发。反观钉钉,从它过去发展的整个10年来看,沿用了阿里一贯的基因,都是以吃下所有业务为目标。而且一开始介入到企业业务的时候,它的站位就不对。你可以在钉钉早期的整个PR文章、对外宣传等方面不断的看到钉钉整个的文化,都是在帮助老板去监控员工,这也就决定了员工是不可能在钉钉上投入过多的时间,也很难通过钉钉去维持客户关系。

2016年4月份企微发布的时候,它的定位是模糊的,直接被概论为企业OA,然后开启追赶钉钉的历程。2019年3月份,经过三年的苦逼追赶,企微终于发现自己追不上钉钉,这时终于开始考虑使用它个微的整个资源。也就是今年3月份起,企微被允许添加个微好友号,清晰的把自己定位为企业CRM。

在企业内部的OA和CRM选择上,我们认为CRM才是企业服务的一个制高点,一旦企业微信拿下这个公司的制高点,钉钉将面临未来无止境的生态打压。

日前,易赚科技接到爆料称企业微信或将在年前部署两个重要的版本更新,带来两个核心的功能变化:一是企业微信将首次支持企业在微信中发布朋友圈;二是企业微信群容量将再次扩大,包含微信用户的外部群人数上限增加至100人(此前外部群人数上限为20人)。

似乎企业微信在将私域流量运营所需要的功能逐步释放。

三、腾讯需要正视的问题

今天我借着公开的场合表达对腾讯生态的一些担忧,希望在座各位伙伴能够不断地传递、思考,因为这也决定了你们在将来押入企微生态,是不是有长期价值的因素?上面所讲的在具体操作过程中,肯定会遇到各种各样的问题,目前我们易赚科技也正在着手解决一部分我们所遇到的、可解决的问题。

一是定位认知,到底腾讯做不做服务商,还需要确认客户的定位,处理两层关系,是腾讯和SAAS服务商的关系定位,保证将来不侵入到具体的saas服务商,否则任何SAAS服务商都竞争不过腾讯。

二是理论认知,产业互联网未来怎么去演绎,整个发展阶段该如何去一步步落实。

三是好友关系的归属,到底能不能保证客户好友关系资产化和资本化?这个其实是决定了资本和优质的创业者愿不愿意进入到企微生态。

最后是案例上的认知,我希望说行业里优秀的客户,他们愿意共享业务案例,这样的话可以让更多的合作伙伴快速完成企微私域化。

四、预判企微十年商业化演绎

之所以喊出企业私域会是新的黄金10年,是因为我们判断企业微信将会经历4个周期。

第一个周期是基础设施到位,在19年个微和企微一旦完成融合,作为商业的基础设施,企微就已经到位了,任何企业都可以合规的经营好友关系。

第二个周期是流量争夺,2020年到2021年到这个时候企微本质上是各种各样的场景,各种各样的业务正在好友化的过程,就是看哪一个组织它抢的人头越来越多。

第三个周期实现会员好友关系,21年到24年在这个阶段,很多公司会基于企微好友关系来打造会员、顾问,一旦完成了好友关系顾问化后,企微变打通了以商业化为主导的变现模式。

第四个周期一些公司会获得垄断性的好友关系,2022年或者2028年这个阶段,比如深圳,比如北京,某个公司获得了80%当地人的好友关系,这个时候他不会满足只有好友关系,它会反向去介入到当地各种各样的产业,这个时候中国的商业就又会进入一个新的产业时代。

五、易赚愿景

我们不仅要成为第一,更要肩负生态推动者的责任。

我们作为第1家喊出企微私域,不止是喊出,而且是探索企业间的高速公路,将来是什么生态、并以什么形态存在?如何定位新的商业基础设施,演绎产业互联网的黄金10年?只有当这些概念不断细化后,企微私域才不会仅停留在一个概念,而是变成一个路线,变成很多企业共同去探索的藏宝图。

可能大家看完以上这些理念后,心中会有一个疑问,到底企微私域该如何去操作?虽然我们接受了很多客户,但是客户并不希望公布自己的案例。

所以在这里,我稍微讲一下最近操作自己公司的一个基于CEO研究院的案例,CEO研究院主要分三层服务。

第1层充当公司CEO的资源助理,实现资源共享,比如说500强公司的管理流程,4A公司的顶级策划案,公司文化的建设方案,行业的一手研报等。

第2层也是今天我们要发布的“企微圈子”小程序相关。我们希望成为CEO的人脉顾问,能够链接800万CEO资源,打造一个企微圈子。然后基于企微生态,引领大家共同去建设企微生态。

第3层是更高阶的一层,我们要构建一个企业服务生态,最终助力所有CEO完成大数据的精准对接,成为产业合作的连接者。大家可以在企微圈子小程序里面,非常方便的找寻到你潜在的合作伙伴。

这是我们近期在做也会一直继续做的一个案例,大家感兴趣的话可以扫码添加,加入我们的CEO研究院,实时关注我们案例的推进,也可以知道我们是如何基于企业微信来打造一个顾问式服务的。 查看全部
2019私域流量大会由见实主办,易赚科技联合主办,就企微私域、内容营销及用户数据运营等热门话题进行了探讨,旨在更好地赋能商家全域化数据洞察,实现营销新破局。

易赚科技创始人兼CEO高振刚:以我之见,企业微信一定是私域流量的关键工具!

以下内容为高振刚见实大会分享实录:

大家好,我是高振刚。非常荣幸参加本次私域流量大会,与在座各位共同探讨“私域流量”这个话题。自我介绍一下,我个人经历过4段完整的创业。

第四次创业也就是这一次,一开始我们基于微信系统来运作,运营将近100万个微信群。不过大家都知道,今年6月份,微信全面打压商业化,封号的危机无时不在,而且大多数微信群被封后还无法解封。

所以在今年6月份,我们基本上就放弃了在微信生态的所有业务,全力all in到企业微信生态。9月,我们打造了首个基于企业微信的私域流量运营工具——易赚SCRM。在近两个月的运营过程中,吸引了2000家企业入驻使用,也助力不少企业搭建他们专属的企微私域池。

这里我分享部分客户的一些数据。

第1张是我们自己的客户池,仅花费两个半月,我们共获6119个客户;

第2个数据是我们代运营的一个宠物行业客户,因为它有非常明确的引流场景,也是淘宝的头部卖家,在代运营的过程中,大概两个月就帮他积累了将近50万的流量;

第3个客户,也是我昨天在思想会上分享案例的那位客户,到目前为止,他是我们所有客户里最成熟的一家,也是最早基于企业微信构建私域池的企业。他主要是围绕乡镇和县域层面来搭建私域池,至今已累积150w用户,实现单条信息群发,达到80万-120万的带货金额。

借鉴以上的数据,我们其实可以看到企微私域,它不是一个概念,更像是一个未被重视却是已经到来的生态机会。

一、 选择企微的原因

这里我们先来看一下这张图,过去8年微信个人号的商业化,腾讯官方持的是不支持不反对、让你去探索的态度,但是在最近官方的态度已经明显转变成反对,不然我们的微信群也不会被封的这么厉害。同时个微也是全国灰黑产的高发地,据法院最新数据显示,60%的回函都已经集中在微信生态了。

6月,我们也看到微信生态的战略转移,基本上就是在全力打压个微的商业化,过去的5个月大家应该都能感知到,个人微信号被不断的封号,反观企业微信,腾讯不断的鼓励企微商业化,将企微的各种新结构、新能力,不断地开放给业内的合作伙伴。

所有做企微的都是做正当的、有组织背书的产品或服务。腾讯官方对企微的商业化也是大力支持,所以说私域的下一个黄金十年,是在企业微信。

二、为什么选择企微而不是钉钉?

我听到大部分朋友都说钉钉是企业微信的对手,对这一点我其实很不认同,从长久来看,钉钉并不能对其企业微信造成威胁。当然,这是有证据支撑的!我们商学院对两者做了几个月的调研,发现企业微信和钉钉之间的长期定位差异明显,企业微信可以说是企业的CRM,而钉钉是OA。

大家发现没有,添加企微,不需要下载企微app也可以直接进行对话沟通。但是钉钉就要双方都下载了app,才可以进行交流,这对于商户想要抢占流量是特别不利的。毕竟很少有用户愿意下载一个APP,再到APP与商户进行沟通。

所以说,企业微信和钉钉,谁能够拿下制高点。我更偏于企业微信。

除此之外,企业微信起于微信,目前个人微信号的用户资源已经面向企微开放了,也就是说企微已存在有11亿的潜在用户资源。而我们和很多钉钉客户聊的时候,也发现他们的业务员没有基于钉钉和用户进行沟通过。所以我敢预判,之后会有越来越多的企业入驻到企业微信,而用钉钉的企业都会成为一个业务孤岛,没有办法把营销、销售、客服数字化推进完成。

另一方面,腾讯也知道企业微信toB的基因不够友好,所以企微从诞生起就以开放生态的形式存在,99%的具体服务企业的业务都交由服务商来开发。反观钉钉,从它过去发展的整个10年来看,沿用了阿里一贯的基因,都是以吃下所有业务为目标。而且一开始介入到企业业务的时候,它的站位就不对。你可以在钉钉早期的整个PR文章、对外宣传等方面不断的看到钉钉整个的文化,都是在帮助老板去监控员工,这也就决定了员工是不可能在钉钉上投入过多的时间,也很难通过钉钉去维持客户关系。

2016年4月份企微发布的时候,它的定位是模糊的,直接被概论为企业OA,然后开启追赶钉钉的历程。2019年3月份,经过三年的苦逼追赶,企微终于发现自己追不上钉钉,这时终于开始考虑使用它个微的整个资源。也就是今年3月份起,企微被允许添加个微好友号,清晰的把自己定位为企业CRM。

在企业内部的OA和CRM选择上,我们认为CRM才是企业服务的一个制高点,一旦企业微信拿下这个公司的制高点,钉钉将面临未来无止境的生态打压。

日前,易赚科技接到爆料称企业微信或将在年前部署两个重要的版本更新,带来两个核心的功能变化:一是企业微信将首次支持企业在微信中发布朋友圈;二是企业微信群容量将再次扩大,包含微信用户的外部群人数上限增加至100人(此前外部群人数上限为20人)。

似乎企业微信在将私域流量运营所需要的功能逐步释放。

三、腾讯需要正视的问题

今天我借着公开的场合表达对腾讯生态的一些担忧,希望在座各位伙伴能够不断地传递、思考,因为这也决定了你们在将来押入企微生态,是不是有长期价值的因素?上面所讲的在具体操作过程中,肯定会遇到各种各样的问题,目前我们易赚科技也正在着手解决一部分我们所遇到的、可解决的问题。

一是定位认知,到底腾讯做不做服务商,还需要确认客户的定位,处理两层关系,是腾讯和SAAS服务商的关系定位,保证将来不侵入到具体的saas服务商,否则任何SAAS服务商都竞争不过腾讯。

二是理论认知,产业互联网未来怎么去演绎,整个发展阶段该如何去一步步落实。

三是好友关系的归属,到底能不能保证客户好友关系资产化和资本化?这个其实是决定了资本和优质的创业者愿不愿意进入到企微生态。

最后是案例上的认知,我希望说行业里优秀的客户,他们愿意共享业务案例,这样的话可以让更多的合作伙伴快速完成企微私域化。

四、预判企微十年商业化演绎

之所以喊出企业私域会是新的黄金10年,是因为我们判断企业微信将会经历4个周期。

第一个周期是基础设施到位,在19年个微和企微一旦完成融合,作为商业的基础设施,企微就已经到位了,任何企业都可以合规的经营好友关系。

第二个周期是流量争夺,2020年到2021年到这个时候企微本质上是各种各样的场景,各种各样的业务正在好友化的过程,就是看哪一个组织它抢的人头越来越多。

第三个周期实现会员好友关系,21年到24年在这个阶段,很多公司会基于企微好友关系来打造会员、顾问,一旦完成了好友关系顾问化后,企微变打通了以商业化为主导的变现模式。

第四个周期一些公司会获得垄断性的好友关系,2022年或者2028年这个阶段,比如深圳,比如北京,某个公司获得了80%当地人的好友关系,这个时候他不会满足只有好友关系,它会反向去介入到当地各种各样的产业,这个时候中国的商业就又会进入一个新的产业时代。

五、易赚愿景

我们不仅要成为第一,更要肩负生态推动者的责任。

我们作为第1家喊出企微私域,不止是喊出,而且是探索企业间的高速公路,将来是什么生态、并以什么形态存在?如何定位新的商业基础设施,演绎产业互联网的黄金10年?只有当这些概念不断细化后,企微私域才不会仅停留在一个概念,而是变成一个路线,变成很多企业共同去探索的藏宝图。

可能大家看完以上这些理念后,心中会有一个疑问,到底企微私域该如何去操作?虽然我们接受了很多客户,但是客户并不希望公布自己的案例。

所以在这里,我稍微讲一下最近操作自己公司的一个基于CEO研究院的案例,CEO研究院主要分三层服务。

第1层充当公司CEO的资源助理,实现资源共享,比如说500强公司的管理流程,4A公司的顶级策划案,公司文化的建设方案,行业的一手研报等。

第2层也是今天我们要发布的“企微圈子”小程序相关。我们希望成为CEO的人脉顾问,能够链接800万CEO资源,打造一个企微圈子。然后基于企微生态,引领大家共同去建设企微生态。

第3层是更高阶的一层,我们要构建一个企业服务生态,最终助力所有CEO完成大数据的精准对接,成为产业合作的连接者。大家可以在企微圈子小程序里面,非常方便的找寻到你潜在的合作伙伴。

这是我们近期在做也会一直继续做的一个案例,大家感兴趣的话可以扫码添加,加入我们的CEO研究院,实时关注我们案例的推进,也可以知道我们是如何基于企业微信来打造一个顾问式服务的。

Salesforce与阿里合作,为中国客户开放CRM平台

行业杂谈emmar00 发表了文章 • 0 个评论 • 56 次浏览 • 2019-11-28 18:21 • 来自相关话题

蓝鲸TMT频道7月25日讯,日前,阿里巴巴与Salesforce达成战略合作,将后者的CRM平台向中国地区客户开放,为客户提供包括销售云、服务云、商业云以及Salesforce平台在内的多种服务。

据悉,阿里将成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门、台湾地区的独家客户服务提供商,Salesforce将成为阿里巴巴销售的独家企业CRM产品套装。

资料显示,Salesforce是美国的客户关系管理(CRM)软件服务提供商,该公司成立于1999年,并于2004年在美上市。截至发稿,Salesforce报收159.75美元/股,市值约1244.26亿美元。 查看全部
蓝鲸TMT频道7月25日讯,日前,阿里巴巴与Salesforce达成战略合作,将后者的CRM平台向中国地区客户开放,为客户提供包括销售云、服务云、商业云以及Salesforce平台在内的多种服务。

据悉,阿里将成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门、台湾地区的独家客户服务提供商,Salesforce将成为阿里巴巴销售的独家企业CRM产品套装。

资料显示,Salesforce是美国的客户关系管理(CRM)软件服务提供商,该公司成立于1999年,并于2004年在美上市。截至发稿,Salesforce报收159.75美元/股,市值约1244.26亿美元。

全球IPv4地址正式耗尽!

行业杂谈emmar00 发表了文章 • 0 个评论 • 69 次浏览 • 2019-11-28 18:20 • 来自相关话题

北京时间11月26日下午消息,据国外媒体报道,负责英国、欧洲、中东和部分中亚地区互联网资源分配的欧洲网络协调中心(RIPE NCC)今日宣布:

全球所有43亿个IPv4地址已全部分配完毕,这意味着没有更多的IPv4地址可以分配给ISP(网络服务提供商)和其他大型网络基础设施提供商。

Nikolas Pediaditis发布的一封邮件部分内容

翻译如下:

亲爱的同事们,

今天,在2019年11月25日UTC + 1 15:35,我们从可用池中的最后剩余地址进行了最终的/22 IPv4分配。现在,我们已经用完了IPv4地址。

对于网络运营商来说,我们的宣布并不让人感到意外—— RIPE社区早就预料到并计划到了IPv4的耗尽。实际上,正是由于社区对这些资源的负责任管理,我们才能够在2012年达到最后一个/8后,向我们服务区域内的数千个新网络提供/22分配。

从邮件中,大家也可以看出来,对于这件事情,我们并不惊讶,而是早有准备。

IPv4迄今为止已经使用了30多年。最早期的时候,互联网只是设计给美国军方用的,根本没有考虑到它会变得如此庞大,成为全球网络。

进入21世纪后,随着计算机和智能手机的迅速普及,互联网开始爆发性发展,越来越多的上网设备出现,越来越多的人开始连接互联网。这就意味着,需要越来越多的IP地址。

地址不够的问题,其实早在1990年,IETF(互联网工程任务小组,成立于1985年底,是全球互联网最具权威的技术标准化组织)就开始规划IPv4的下一代协议。

没错,就是号称可以“给地球上每一颗沙子都分配一个IP的IPv6”。

另外,按照本世纪初专家们的预测,我们IPv4的地址早已枯竭几万次了。之所以能够“苟活”到现在,主要是除了IPv6之外,我们还有一些技术,可以变相地缓解地址不足,例如NAT(Network Address Translation,网络地址转换)。

而上个月,在乌镇举办的第六届世界互联网大会上,中国电信就表示:“中国电信城域网、移动网、骨干网、IDC等均实现了IPv6的商用部署,目前已建成规模最大、业务形态最全的IPv6网络”,“已为超过3亿用户分配IPv6地址”。 查看全部
北京时间11月26日下午消息,据国外媒体报道,负责英国、欧洲、中东和部分中亚地区互联网资源分配的欧洲网络协调中心(RIPE NCC)今日宣布:

全球所有43亿个IPv4地址已全部分配完毕,这意味着没有更多的IPv4地址可以分配给ISP(网络服务提供商)和其他大型网络基础设施提供商。

Nikolas Pediaditis发布的一封邮件部分内容

翻译如下:

亲爱的同事们,

今天,在2019年11月25日UTC + 1 15:35,我们从可用池中的最后剩余地址进行了最终的/22 IPv4分配。现在,我们已经用完了IPv4地址。

对于网络运营商来说,我们的宣布并不让人感到意外—— RIPE社区早就预料到并计划到了IPv4的耗尽。实际上,正是由于社区对这些资源的负责任管理,我们才能够在2012年达到最后一个/8后,向我们服务区域内的数千个新网络提供/22分配。

从邮件中,大家也可以看出来,对于这件事情,我们并不惊讶,而是早有准备。

IPv4迄今为止已经使用了30多年。最早期的时候,互联网只是设计给美国军方用的,根本没有考虑到它会变得如此庞大,成为全球网络。

进入21世纪后,随着计算机和智能手机的迅速普及,互联网开始爆发性发展,越来越多的上网设备出现,越来越多的人开始连接互联网。这就意味着,需要越来越多的IP地址。

地址不够的问题,其实早在1990年,IETF(互联网工程任务小组,成立于1985年底,是全球互联网最具权威的技术标准化组织)就开始规划IPv4的下一代协议。

没错,就是号称可以“给地球上每一颗沙子都分配一个IP的IPv6”。

另外,按照本世纪初专家们的预测,我们IPv4的地址早已枯竭几万次了。之所以能够“苟活”到现在,主要是除了IPv6之外,我们还有一些技术,可以变相地缓解地址不足,例如NAT(Network Address Translation,网络地址转换)。

而上个月,在乌镇举办的第六届世界互联网大会上,中国电信就表示:“中国电信城域网、移动网、骨干网、IDC等均实现了IPv6的商用部署,目前已建成规模最大、业务形态最全的IPv6网络”,“已为超过3亿用户分配IPv6地址”。

SCRM软件一般是怎么样触达用户的?

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基础入门emmar00 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 334 次浏览 • 2018-09-10 08:34 • 来自相关话题

JINGdigital 创始人接受美商会采访 畅谈营销自动化

品牌专区emmar00 发表了文章 • 0 个评论 • 353 次浏览 • 2018-08-24 10:34 • 来自相关话题

近日,JINGdigital创始人兼CEO Aaron Chang接受上海美国商会的广播专访,分享了微信对品牌在中国发展的重要性、以及其所带来的机遇和挑战,并针对处在不同发展阶段的品牌应该如何制定微信营销战略、提出了独到的见解。

 

JINGdigital创建契机:微信,让品牌与用户实时互动

据统计,中国用户1/3的手机上网时间都用在微信;平均每天每人花在微信上的时间达有90分钟 —— 微信平台本身的极高普及率,是JINGdigital将其作为深耕重地的原因之一。第二个原因,是微信的公众号平台,经过营销自动化技术升级后,可允许品牌直接与客户进行1:1实时互动;微信方还开放了API接口、方便接入第三方平台、世界上暂时没有类似平台允许此类实时连接。Aaron 表示,微信如此开放的态度、让这一领域出现了巨大商机、有无穷可被挖掘的可能,也为品牌的互动性营销、大数据集成衍生出无限可能。

微信带来的机遇:JINGdigital可帮助品牌实现个性化服务

JINGdigital以微信平台为根基、帮助品牌更多了解粉丝行为、创造个性化互动体验、定制化营销内容,致力于帮助品牌将微信粉丝转化为购买客户。

要提高微信公众号的用户续存率、进而提高营销转化率,在“对”的时间、向“对”的人发送“对”的内容,是关键。如果一封邮件迟了5分钟,可能不算什么,但在微信的互动生态中,如果潜在客户进入品牌公众号浏览,运营者在几小时甚至几天后才知晓,为时已晚,无法在用户对品牌感兴趣的时间段内形成有效互动;如果品牌推送了10篇文章,其中只有1篇是用户个体所关心的内容…..那久而久之品牌公众号就对潜在客户失去了吸引力,品牌可能会失去与用户实时互动的绝佳渠道。

以上述两个场景为例,JINGdigital营销自动化技术已有成熟的解决方案与配套产品:通过用户关注来源与行为轨迹、不断丰满用户画像,并对用户定制个性化内容与流程,在用户主动发起互动信号时,及时通过自动化手段进行互动、提高成单几率。

微信营销策略建议:根据品牌发展阶段、因地制宜

微信的市场营销对于外国公司在中国市场取得成功至关重要。品牌方想做微信营销的话,公司必须从创建官方微信账号、认证、发布内容、利用二维码获客开始。当有一定粉丝基础后,JINGdigital就会加入进来,帮助品牌方整合多渠道数据,并分析,使品牌方更了解粉丝,在此基础上提高品牌忠诚度及转化率。

谈及各家公司的规模、品牌知名度不同,该如何制定不同的营销策略,Aaron有以下几点看法:

当粉丝量有一定基础后,品牌方进入了Social2.0。此刻,正是JINGdigital的用武之地,品牌方进入需构建数据基础的阶段。JINGdigital帮助品牌追踪用户行为,并针对各个行为打上对应标签,丰富每一位用户的画像,同时与第三方平台进行数据集成,从而实现SCRM的上线及多渠道数据分析。

经历了Social2.0,对粉丝有充分了解后,即进入Social3.0阶段:在JINGdigital技术支持下,品牌可实现对用户的个性化互动与服务。通过全渠道整合、用户多维度画像,进行个性化内容营销及全渠道整合的市场活动,多方面配合,品牌方此刻能真正实现个性化用户体验,做到千人千面。

 

对于企业而言,品牌微信粉丝的价值究竟何在?

Aaron表示,几乎所有的品牌都已开启了微信公众账号,耗费预算来增加粉丝。但大家是否真正明确大量粉丝对于品牌的价值何在?之前,没有定性的答案;现在,JINGdigital通过不断的实践,答案已经明了:通过营销自动化技术,我们完全有能力将微信粉丝转化为客户、使其产生真正的购买力。JINGdigital经年累积的营销策略、配套自动化营销技术,将帮助品牌更了解用户个体、分析数据、个性化互动旅程,从而帮助品牌实现“将粉丝转化为客户”。

关于JINGdigital:

JINGdigital创立于2014年,隶属于上海径硕网络科技有限公司,是中国领先的微信营销自动化平台。致力于帮助品牌将粉丝转化为客户——通过为品牌提供基于微信平台的数字营销优化方案、帮助其深悉并个性化地服务每一位目标用户,从而深化品牌影响力,并提升营销转化率。
 
关于AmCham Shanghai:

上海美国商会成立于1915年,在中国被称为“美国商业之声”。上海美国商会是在美国以外设立的第三家美国商会,目前有来自1500家公司的3000名会员。上海美国商会作为一个非盈利性、无党派的商业组织,致力于自由贸易、开放市场、私营企业和无限制的信息流动的原则。 查看全部
近日,JINGdigital创始人兼CEO Aaron Chang接受上海美国商会的广播专访,分享了微信对品牌在中国发展的重要性、以及其所带来的机遇和挑战,并针对处在不同发展阶段的品牌应该如何制定微信营销战略、提出了独到的见解。

 

JINGdigital创建契机:微信,让品牌与用户实时互动

据统计,中国用户1/3的手机上网时间都用在微信;平均每天每人花在微信上的时间达有90分钟 —— 微信平台本身的极高普及率,是JINGdigital将其作为深耕重地的原因之一。第二个原因,是微信的公众号平台,经过营销自动化技术升级后,可允许品牌直接与客户进行1:1实时互动;微信方还开放了API接口、方便接入第三方平台、世界上暂时没有类似平台允许此类实时连接。Aaron 表示,微信如此开放的态度、让这一领域出现了巨大商机、有无穷可被挖掘的可能,也为品牌的互动性营销、大数据集成衍生出无限可能。

微信带来的机遇:JINGdigital可帮助品牌实现个性化服务

JINGdigital以微信平台为根基、帮助品牌更多了解粉丝行为、创造个性化互动体验、定制化营销内容,致力于帮助品牌将微信粉丝转化为购买客户。

要提高微信公众号的用户续存率、进而提高营销转化率,在“对”的时间、向“对”的人发送“对”的内容,是关键。如果一封邮件迟了5分钟,可能不算什么,但在微信的互动生态中,如果潜在客户进入品牌公众号浏览,运营者在几小时甚至几天后才知晓,为时已晚,无法在用户对品牌感兴趣的时间段内形成有效互动;如果品牌推送了10篇文章,其中只有1篇是用户个体所关心的内容…..那久而久之品牌公众号就对潜在客户失去了吸引力,品牌可能会失去与用户实时互动的绝佳渠道。

以上述两个场景为例,JINGdigital营销自动化技术已有成熟的解决方案与配套产品:通过用户关注来源与行为轨迹、不断丰满用户画像,并对用户定制个性化内容与流程,在用户主动发起互动信号时,及时通过自动化手段进行互动、提高成单几率。

微信营销策略建议:根据品牌发展阶段、因地制宜

微信的市场营销对于外国公司在中国市场取得成功至关重要。品牌方想做微信营销的话,公司必须从创建官方微信账号、认证、发布内容、利用二维码获客开始。当有一定粉丝基础后,JINGdigital就会加入进来,帮助品牌方整合多渠道数据,并分析,使品牌方更了解粉丝,在此基础上提高品牌忠诚度及转化率。

谈及各家公司的规模、品牌知名度不同,该如何制定不同的营销策略,Aaron有以下几点看法:

当粉丝量有一定基础后,品牌方进入了Social2.0。此刻,正是JINGdigital的用武之地,品牌方进入需构建数据基础的阶段。JINGdigital帮助品牌追踪用户行为,并针对各个行为打上对应标签,丰富每一位用户的画像,同时与第三方平台进行数据集成,从而实现SCRM的上线及多渠道数据分析。

经历了Social2.0,对粉丝有充分了解后,即进入Social3.0阶段:在JINGdigital技术支持下,品牌可实现对用户的个性化互动与服务。通过全渠道整合、用户多维度画像,进行个性化内容营销及全渠道整合的市场活动,多方面配合,品牌方此刻能真正实现个性化用户体验,做到千人千面。

 

对于企业而言,品牌微信粉丝的价值究竟何在?

Aaron表示,几乎所有的品牌都已开启了微信公众账号,耗费预算来增加粉丝。但大家是否真正明确大量粉丝对于品牌的价值何在?之前,没有定性的答案;现在,JINGdigital通过不断的实践,答案已经明了:通过营销自动化技术,我们完全有能力将微信粉丝转化为客户、使其产生真正的购买力。JINGdigital经年累积的营销策略、配套自动化营销技术,将帮助品牌更了解用户个体、分析数据、个性化互动旅程,从而帮助品牌实现“将粉丝转化为客户”。

关于JINGdigital:

JINGdigital创立于2014年,隶属于上海径硕网络科技有限公司,是中国领先的微信营销自动化平台。致力于帮助品牌将粉丝转化为客户——通过为品牌提供基于微信平台的数字营销优化方案、帮助其深悉并个性化地服务每一位目标用户,从而深化品牌影响力,并提升营销转化率。
 
关于AmCham Shanghai:

上海美国商会成立于1915年,在中国被称为“美国商业之声”。上海美国商会是在美国以外设立的第三家美国商会,目前有来自1500家公司的3000名会员。上海美国商会作为一个非盈利性、无党派的商业组织,致力于自由贸易、开放市场、私营企业和无限制的信息流动的原则。

微信SCRM是做什么的?

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基础入门森木 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 330 次浏览 • 2018-08-21 18:10 • 来自相关话题

SCRM是什么?来看SCRM多角度解析!

基础入门森木 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 1707 次浏览 • 2018-08-21 17:59 • 来自相关话题

SCRM是什么意思?

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产品选购emmar00 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 314 次浏览 • 2018-08-19 15:05 • 来自相关话题